Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS

1. Ámbito de envío

Realizamos envíos a:

  • España (Península y Baleares)
  • Países de la Unión Europea
  • Reino Unido
  • Estados Unidos y Norteamérica

Para envíos a otras ubicaciones, el usuario puede contactar a través de info@retrojersey.store

2. Plazos de entrega

Los plazos de entrega estimados son:

  • España (Península): 12 – 15 días laborables
  • Baleares: 12 – 15 días laborables
  • Unión Europea: 12 – 15 días laborables
  • Reino Unido: 12 - 15 dias laborables
  • Estados Unidos: 12 - 15 dias laborables 

Envíos directamente realizados desde fabrica en R.P. de China.

Estos plazos pueden variar en periodos de alta demanda (rebajas, campañas especiales) o por causas externas (transporte, aduanas, etc.).

3. Costes de envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra.

4. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24 – 48 horas laborables tras la confirmación del pago.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

5. Métodos de envío

Los envíos se realizan a través de empresas de mensajería como:

  • Correos
  • SEUR
  • DHL u otros operadores logísticos

El cliente recibirá un número de seguimiento una vez enviado el pedido.

6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el usuario recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para consultar el estado del envío.

7. Incidencias en la entrega

Si el pedido presenta algún problema (retraso, daño, pérdida), el cliente deberá contactar lo antes posible a:

📧 info@retrojersey.store

Nos comprometemos a gestionar la incidencia con la empresa de transporte.

8. Entregas fallidas

Si no es posible realizar la entrega:

  • La empresa de mensajería podrá realizar un segundo intento
  • El paquete podrá ser depositado en un punto de recogida
  • Si no se recoge, podrá ser devuelto al remitente

Los costes derivados de reenvíos podrán ser asumidos por el cliente.

9. Aduanas e impuestos

Para envíos dentro de la Unión Europea, no se aplican cargos aduaneros adicionales.

En caso de envíos fuera de la UE, el cliente será responsable de posibles impuestos o aranceles.

10. Responsabilidad

No nos hacemos responsables de retrasos causados por:

  • Fuerza mayor
  • Incidencias logísticas externas
  • Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente