Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

1. Zone de livraison

Nous livrons vers :

Espagne (péninsule et îles Baléares)

Pays de l'Union européenne

Royaume-Uni
États-Unis et Amérique du Nord

Pour toute autre destination, veuillez nous contacter à l'adresse info@retrojersey.store

2. Délais de livraison

Délais de livraison estimés :

Espagne (péninsule) : 12 à 15 jours ouvrables
Îles Baléares : 12 à 15 jours ouvrables
Union européenne : 12 à 15 jours ouvrables
Royaume-Uni : 12 à 15 jours ouvrables
États-Unis : 12 à 15 jours ouvrables

Expédition directe depuis notre usine en République populaire de Chine.

Ces délais peuvent varier en période de forte demande (soldes, campagnes spéciales) ou en raison de facteurs externes (transport, douanes, etc.).

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de votre commande.

4. Traitement des commandes

Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

5. Modes d'expédition

Les expéditions sont effectuées par des transporteurs tels que :

Correos (La Poste espagnole)

SEUR
DHL ou autres prestataires logistiques.

Le client recevra un numéro de suivi dès l'expédition de sa commande.

6. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, l'utilisateur recevra un e-mail contenant le numéro de suivi pour suivre l'état de son envoi.

7. Problèmes de livraison

En cas de problème avec votre commande (retard, dommage, perte), veuillez nous contacter au plus vite à l'adresse suivante :

📧 info@retrojersey.store

Nous nous chargerons de résoudre le problème avec le transporteur.

8. Livraisons infructueuses

Si la livraison est impossible :

Le transporteur effectuera une seconde tentative. Le colis peut être déposé dans un point relais.

S'il n'est pas retiré, il pourra être retourné à l'expéditeur.

Les frais de réexpédition sont à la charge du client.

9. Douanes et taxes

Pour les envois au sein de l'Union européenne, aucun frais de douane supplémentaire ne s'applique.

Pour les envois hors UE, le client est responsable des taxes et droits de douane applicables.

10. Responsabilité

Nous ne sommes pas responsables des retards dus à :

Un cas de force majeure

Des problèmes logistiques externes

Une adresse incorrecte fournie par le client