Politique de remboursement

Nous avons une politique de retour de 30 jours. Vous disposez donc de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@retrojersey.store. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : [INSÉRER L'ADRESSE DE RETOUR].

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Nous n'accepterons aucun article retourné sans demande préalable.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@retrojersey.store.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, notamment les denrées périssables (aliments, fleurs, plantes), les produits sur commande (articles personnalisés) et les produits de soins personnels (produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ni de gaz. Pour toute question concernant un article, veuillez nous contacter.

Malheureusement, les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont ni repris ni échangés.

Échanges
Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne. Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour l'annuler ou la retourner, sans justification. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé(e) via votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@retrojersey.store.